Page 49 - Livro Ensinar é Aprender: Projetos SESI/SC e SENAI/SC 2020

DOCENTE PARTICIPANTE: Ana Andréia Bortese Silvestri

UNIDADE: Campos Novos
EDUCAÇÃO PROFISSIONAL /
ENSINO SUPERIOR CURSO: Aprendizagem Industrial de Assistente Administrativo
DURAÇÃO DO PROJETO: Curta

Pesquisa de satisfação

POR MEIO DE UMA PARCERIA FEITA COM UMA FUNDAÇÃO
HOSPITALAR, ESTUDANTES EXERCITAM HABILIDADES DE
PESQUISA E CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA.

CONTENTAMENTO DOS CLIENTES

A atividade foi desenvolvida em parceria com um hospital. O
diretor desse hospital solicitou auxílio para a elaboração de um
questionário digital para realizar uma pesquisa de satisfação. Essa é

uma ferramenta muito utilizada pelas empresas, que permite avaliar
o contentamento dos clientes em relação à organização e identificar
o que precisa ser melhorado. Tendo em vista que existem vários
aplicativos disponíveis na internet que podem ser utilizados para
avaliar a satisfação do cliente, o objetivo da atividade foi tornar
o aluno parte ativa do processo e instigar nele a curiosidade e o
interesse para pesquisar e aprender sobre esses aplicativos.

Ao pesquisar e conhecer mais sobre os aplicativos que podem

ser utilizados para realizar uma pesquisa de satisfação, os alunos
ENSINAR E APRENDER fonte de inovação; demonstrar espírito colaborativo nas atividades
desenvolvem várias habilidades, como: identificar a pesquisa como

coletivas; aplicar os conhecimentos dos programas de informática,
oferecendo a agilidade dos processos administrativos; e avaliar e
distinguir o melhor programa a ser utilizado para o gerenciamento das
necessidades setoriais.

ANA ANDRÉIA BORTESE SILVESTRI
ana.silvestri@edu.sc.senai.br

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