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em tempos de democrAcIA 49

inauguração de
como amostragem, mostrou que só quatro delas não ouviam os nossos pro- supermercado em
gramas. ou seja, atingíamos 99% do público-alvo”, orgulha-se carlinhos. Mondaí/SC no início
da década de 1990

com o tempo, envolvendo-se cada vez mais com os bastidores da cooperativa

e sendo reconhecido como um profissional dinâmico, ele foi recebendo novas
missões, que exercia simultaneamente ao trabalho de comunicador. Gerenciou
o posto de leite, coordenou o setor de transporte e lidera há duas décadas
o programa de Qualidade Total rural, um 5S adaptado para o meio rural.

o programa foi implantado na década de 1990, momento em que, com
a abertura da economia brasileira, era preciso tornar o cooperativismo

competitivo numa economia de mercado. a cooperativa foi mobilizada
na busca por padrões de excelência na gestão, dentro dos conceitos de
Qualidade Total. Desse processo derivaram uma série de melhorias.

a política de ter várias filiais da cooperativa num mesmo município foi re-

vista depois do Plano real, em 1994, pela constatação de que o transporte
havia deixado de ser um problema para a maior parte dos produtores, já que
a compra de veículos se tornara bem mais acessível, com financiamentos
em dezenas de prestações (a entrada da cooperativa no segmento de postos
de combustíveis foi, inclusive, uma iniciativa que se alinhou a essa nova
realidade). optou-se por manter apenas uma filial por município, na região
central, com grande variedade de produtos à disposição.

a estabilidade trazida pelo Plano real permitiu que os investimentos e
os planos de crescimento se tornassem mais previsíveis e controláveis.