Page 123 - BUDDEMEYER 70 ANOS

as toalhas peça a peça. Toda toalha passa por vários

pontos de controle, mas no último ponto há uma pes-

soa que olha a toalha inteirinha, de cabo a rabo, antes
de colocá-la no pacote que vai para o consumidor. As

outras empresas fazem essa checagem por amostra-

gem”, compara Rafael. “Se quiser resumir essa nossa
característica em uma palavra, pode dizer que somos

chatos, bem chatos”, ele brinca.

O importante é estar sempre atento às necessidades

dos consumidores – que precisam ser conquistados

e reconquistados o tempo todo, observa Rolf. Certa
vez, num focus group promovido pela empresa no

Rio de Janeiro, ele testemunhou a frase de uma par-

ticipante que se transformou em verdadeiro mantra

para a Buddemeyer: “Olha, a gente adora a marca
de vocês, mas não se iludam: a gente consegue

viver sem ela.”

Embora seja uma empresa global e cosmopolita, a

Buddemeyer preserva características que reme-

tem às origens numa cidade pequena. Uma delas é

a manutenção da Associação Recreativa, ponto de
encontro para o lazer e a prática de esportes, reu-

nindo os trabalhadores e seus familiares. Para in-

centivar o aperfeiçoamento pessoal e profissional,

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